お客様の声

時計修理窓口担当者

コメントありがとうございます。そのローターのキリキリする音が切り替え車がまさにローター
のパワーを巻き上げに伝える課程で聞こえる“美しい交響曲”(大げさですが)です。
お預かりした段階では劣化した油が多くの歯車にこびりついていました。

また機密性能が衰えていて所々さびも出ていました。
全てさびを落として防さび処理して木製の櫻風堂オリジナル研磨棒で完全に処理いたしました。
事前のご予約で大幅な割引もございますので定期的にお声をかけさせていただきます。
 

「櫻風堂様時計修理窓口担当者 様

コメントありがとうございます。
ご満足いただけたようで我々もうれしく思います。
手前味噌ですが時計修理は変化を見せることが難しいので5年後10年後に差が出るとご理解いただける
よう細かい産分も徹底して作業させていただいております。

精度と巻き上げに関しては体感していただきうれしく思いますが、
摩耗する部分やよく可動する歯車などに対しても最高レベルの処置を施していると自負しています。
ご紹介いただきましたらしっかりと対応させていただきますのでご安心ください。
 

◎ ◎様

お喜びいただき我々も非常に嬉しいです。ご招待非常にありがたいのですがまだまだ私ごとき
がおじゃまさせていただくには飛んでもございません。
いつか自信が自分でも持てたときに是非おじゃまさせてください!
 

東京都江戸川区 30代 自営業

時計修理、メンテナンスの度に毎回5万円以上請求されていました。
10年以上愛用している大切なロレックス サブマリーナ(Ref16610)なので必要経費と割り切っていました
今回はこの不景気の中、愛機といえども時計修理に5万円以上は出せないのでネットで探しました。
技術力や質をメインに探したので価格面では期待していなかったのですが、価格も大満足でした。
失礼ながらもっと高額でも全然お支払いするというレベルです(笑い)

特に精度が以前より明らかに良くなっているのと巻き上げ効率が上がったのかしばらくつけていなくて
ふと見たときに正確に動いているので驚きましたJCの仲間にも時計好きがたくさんいて時計修理は高
いと言っていましたので紹介させていただきます。
安くなった分は有効に飲み会で使わせていただきます(笑い)
末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
 

時計修理窓口担当者

この度は納期の延長を一度ならず二度までも発生させてしまい改めてお詫びいたします。確か
に精度の向上や丈夫なパーツに交換したからと言って納期に関しては御客様にご負担いただく
のは筋違いと思います。

オメガやロレックスの現行モデルに関しては突発的なことはほとんど怒らないのでお伝えした
納期に関しても誤差の範囲ですが、アンティークに関してはこのようなケースは多々あります
ので、希望納期予定日という形であくまでも仮ということを今後、しっかりとお伝えしてこの
ようなことが再発しないよう体制を改めます。
ご指摘をしっかりと今後の体制に活かしてよりよいサービスにいっそう努力いたします。
 

櫻風堂から

◎ ◎様、ご丁寧なメールありがとうございます。
私でも存じ上げている有名な方でしたので緊張しましたが、本当に時計が好きなんだなと嬉しくなりま
した。特に手仕上げでの本体仕上げには新品みたいだと喜んでいただき精魂込めて磨いている技術スタ
ッフも喜んでおりました。

次回ご依頼いただけましてもしっかりと結果が出せますことお約束いたします。
京都港区 様40代 女性 飲食店オーナー仕事柄、お客様に高額な時計をプレゼントでいただくことも
あるのですが以前、時計修理に出した際にあまりにも高額すぎる代金を請求されました。
その嫌な経験があったのでタンスの隅に3本の時計を放置したままになっていました。
いただいたお客様にも失礼ですのでスタッフに信用できそうなところを探してもらい今回、銀座櫻風堂
さんにご依頼いたしました。

同じ銀座(笑い)ということでご縁もあるかと期待していましたが、3本の価格が前回の1本分の価格よ
りお安くて逆に少し不安になりました。
その旨正直にお伝えすると懇切丁寧な説明メールを頂戴して納得してご依頼しました完成した時計を見
て大満足です。特にゴールドの時計は新品のような輝きで驚きました。
また、別のお客様もご紹介させていただきます。
今度是非、お店にもお越しくださいませ。お礼価格でご招待させていただきます。
 

東京都小平市 30代男性 会社員

祖父の形見の古いセイコーの時計修理を依頼した◎◎です。
時計今届きました。ありがとうございました。
思い出の時計がよみがえり感激です。祖母も覚えているらしく週末は思い出の時計とともに顔
を見に行こうと思います。
内容も価格も最高で大満足です。
改めてお礼を申し上げます。
ただ説明をお聞きして納期に関しては流動的と理解していましたが、予定日間際で2度も延期さ
れたことは非常に残念です。

精度のこだわりやパーツへのこだわりなどこちらにとってはありがたい反面、納期を守ってい
ただく前提でのお話だと理解しています。
感激するほどすばらしい内容であるからこそお耳にいたいこともあえて申し上げました。
色々とこだわって価格以上の処置を頂いて届いた時計を見て納得の部分も多々ありますが今後
とも末永くお付き合いをさせていただきたいのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
お代金に関しては早急にお振り込みいたしますのでご確認お願いします。
 

埼玉県草加市 20代男性 会社員

初任給で購入したオメガスピードマスターオートマチックですが5年が経過してついに停止してしまいまし
た。完全に動かなくなったのでいったい時計修理にいくらぐらいするのか非常に不安でしたがメールでの
対応が好
かったので、まずは時計修理見積もりパックを申し込みました。

返送してしばらくすると見積価格を提示されました。
正直、予算オーバーですが説明を聞いて納得しましたので安心して依頼することが出来ました。
少しでも価格を押さえたかったので部品交換(切り替え車)の必要がなければ次回でよかったのですが絶
対に
交換した方が良いとのアドバイスを信じました。
帰ってきたときにはこんな小さな歯車が驚くほど高いので少し不信感を抱きましたが(すいません)1日
使っ
ただけで理由が分かりました。

明らかに巻き上げのパワーが増していて静かな場所だとローターの動くキリキリという音が聞こえてまさ